Livraison et délais

Un tarif unique

Que vous soyez à Agadir, Tanger, Oujda ou Dakhla, les frais de livraison sont les mêmes : 35 MAD. Pas de surprise au moment de commander, pas de zone plus chère qu'une autre.

Paiement à la livraison

Vous ne payez rien en ligne. Le montant total — produits et livraison — est réglé en espèces au livreur, au moment où vous recevez le colis.

Préparez l'appoint si possible, les livreurs n'ont pas toujours de monnaie.

Comment ça se passe

• Vous commandez sur le site et recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
• Nous préparons votre colis et le confions au transporteur.
• Le livreur vous appelle au numéro indiqué lors de la commande, avant de se présenter.
• Vous vérifiez le colis, vous réglez, c'est terminé.

Le numéro de téléphone est essentiel. C'est le seul moyen pour le livreur de vous joindre. Un numéro erroné ou injoignable entraîne le retour du colis.

Délais

Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger selon la destination, les jours fériés et les périodes de forte activité — Ramadan et fin d'année notamment.

Pour les créations sur-mesure, comptez 10 jours minimum à partir de la validation du devis.

À la réception

Vérifiez le contenu du colis devant le livreur si possible. En cas de casse ou d'article manquant, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 heures à labiscuitery.ma@hotmail.com. Nous remplaçons ou remboursons.

Biscuits décorés

Les biscuits sont fragiles. Nous les emballons avec soin, mais un risque de casse subsiste pendant le transport. Signalez-nous tout dommage dès la réception, photos à l'appui.